Politique d'expédition et de livraison

1. Quels sont les pays desservis par FANSONG ?

Actuellement, la politique d'expédition et de livraison de FANSONG couvre les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne et Singapour. Nous prévoyons d'étendre nos services à d'autres pays à l'avenir.

2. Quels sont les frais d'expédition et quand recevrai-je ma commande ?

PaysDélai de livraison estiméÉtats-Unis7-21 jours ouvrablesLIVRAISON GRATUITERoyaume-Uni7-21 jours ouvrablesLIVRAISON GRATUITEEspagne7-21 jours ouvrablesLIVRAISON GRATUITEItalie7-21 jours ouvrablesLIVRAISON GRATUITEAllemagne7-30 jours ouvrablesLIVRAISON GRATUITEFrance7-30 jours ouvrablesLIVRAISON GRATUITECanada7-21 jours ouvrablesLIVRAITE GRATUITEAustralie7-21 jours ouvrablesLIVRAISON GRATUITESingapour7-21 jours ouvrablesLIVRAISON GRATUITERemarque : Il s'agit d'un guide général et des retards peuvent être causés par des cas de force majeure, des catastrophes naturelles, des intempéries, la guerre, les jours fériés et des facteurs indépendants de notre volonté.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition de la part de FANSONG. Veuillez cliquer sur le lien fourni dans l'e-mail pour consulter le statut de suivi à jour de votre colis. Vous pouvez également contacter notre équipe dédiée au service client à l'adresse http://www.fansongworld.com/contact pour vérifier le statut de votre commande.

4. Comment puis-je modifier mon mode de livraison après avoir passé une commande ?

Malheureusement, une fois qu'une commande est passée, vous ne pourrez pas modifier le mode de livraison. Assurez-vous de vérifier attentivement avant de valider !

Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

5. Que dois-je faire si mon colis est perdu ?

Si vous pensez que votre colis est perdu ou manquant, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse http://www.fansongworld.com/contact dès que possible. Nous mènerons une enquête complète pour déterminer les prochaines étapes. Une fois que nous aurons obtenu toutes les informations pertinentes, le traitement prendra 5 à 7 jours ouvrables. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre cas rapidement.

6. Que faire si j'ai un problème après la livraison de ma commande ?

Une notification rapide et une preuve valide peuvent nous aider à résoudre votre ou vos problèmes aussi rapidement que possible. Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants avec votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse http://www.fansongworld.com/contact dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre commande avec une description détaillée du ou des problèmes que vous rencontrez ainsi que toute autre information pertinente :

(1). Articles endommagés dans le colis.
(2). Les articles dans le colis ne sont pas les produits que vous avez commandés ou certains articles sont manquants.
(3). Le colis est indiqué comme ayant été signé sur le site Web du transporteur, mais vous n'avez pas reçu le colis.

Notre équipe de service client passionnée est heureuse de vous aider pour toute question ou préoccupation. Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe d'assistance, veuillez visiter notre page de contact.