Política de devoluciones y reembolsos

Bienvenido a la página de política de devoluciones y reembolsos de FANSONG. Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución y FANSONG reembolsará el coste del producto en sí. Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, FANSONG es responsable de los gastos de envío de la devolución y reembolsará el coste total del pedido. (En pedidos de varios productos, FANSONG reembolsará el coste del producto en sí). Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, el comprador debe proporcionar pruebas suficientes de su reclamación, incluyendo, entre otros: descripción de texto, imágenes y vídeos.

1. Gastos de envío de devolución

1.1 Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución y FANSONG reembolsará el coste del producto en sí. 1.2 Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, FANSONG es responsable de los gastos de envío de la devolución y reembolsará el coste total del pedido. (En pedidos de varios productos, FANSONG reembolsará el coste del producto en sí). 1.3 Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, el comprador debe proporcionar pruebas suficientes de su reclamación, incluyendo, entre otros: descripción de texto, imágenes y vídeos.

2. Proceso de devoluciones

2.1 Póngase en contacto con nosotros a través de www.fansongworld/contact para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y una dirección de envío.

2.2 Escriba el número de RMA en la etiqueta de envío en el exterior del paquete.

2.3 Vuelva a empaquetar los artículos en su embalaje original y asegúrese de utilizar una caja protectora resistente para enviar los artículos que se van a devolver.

2.4 No devuelva el producto sin ponerse en contacto con nosotros, ya que la dirección del paquete original puede no ser la misma que nuestra dirección de devolución.

2.5 Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen los requisitos anteriores.

2.6 FANSONG no se hace responsable de los productos dañados debido a un embalaje deficiente, un embalaje deteriorado o envíos perdidos.

2.7 No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas no relacionados con la calidad con artículos que han superado este plazo de 45 días.

Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.

3. Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

3.1 Todos los problemas relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por fansongworld.com están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de entrega. (consulte la parte superior de la página para conocer los plazos de garantía del producto).

3.2 Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía que el artículo defectuoso original o tienen un plazo de 3 meses después de ser reemplazados, dependiendo de cuál sea más largo.

3.3 Después de que un producto haya sido reembolsado por completo, las garantías son nulas.

3.4 Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, cuando el artículo original está agotado y no se puede reemplazar, se reemplazará por un artículo de igual valor.

Proceso:

3.5 El comprador debe proporcionar el número de pedido de su compra realizada en fansongworld.com. 3.6 FANSONG debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto. 3.7 Se requiere una prueba visible del defecto del artículo, como una fotografía. 3.8 Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad. 3.9 Después de la confirmación de toda la información necesaria, FANSONG ofrecerá un reemplazo (en período de garantía) o un reembolso (durante los primeros 45 días del período de garantía). 3.10 Tenga en cuenta: Se puede requerir más de un tipo de prueba de compra para procesar una reclamación de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo). 3.11 No es posible procesar una reclamación de garantía para artículos que han superado su período de garantía original.

4. No cubierto por la garantía

4.1 Productos sin prueba de compra suficiente 4.2 Productos perdidos o robados 4.3 Artículos que han superado su período de garantía 4.4 Problemas no relacionados con la calidad (después de 45 días de la compra) 4.5 Productos gratuitos 4.6 Reparaciones a través de terceros 4.7 Daños por fuentes externas 4.8 Daños por mal uso de los productos (incluyendo, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, operación incorrecta de dispositivos) 4.9 Productos no recibidos debido a la información de envío incorrecta proporcionada 4.10 Errores en los cálculos de impuestos debido al código postal incorrecto proporcionado

5. Descargo de responsabilidad

5.1 Mal uso de los productos o incumplimiento del manual del usuario.

5.2 Cualquier daño accidental, indirecto o punitivo incurrido por el uso de productos FANSONG, incluyendo, entre otros; pérdida de datos, daños en el dispositivo, pérdidas monetarias, etc.

5.3 Cualquier distorsión deliberada o abuso de las garantías para beneficio personal

6. Devolución de su producto con un accesorio gratuito incluido

6.1 Si compró su producto en fansongworld.com y realizó una compra que incluía un accesorio gratuito, deberá devolver tanto el accesorio gratuito como el producto no deseado.

6.2 Si no devuelve el accesorio gratuito, su devolución no será válida.

7. ¿Todavía tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: fansongstore@gmail.com

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